施設を利用するすべての人の
安全・安心・快適を追求する
仕事にやりがいを感じる。

カスタマーサクセス部
第一営業グループ

人間科学部健康福祉学科卒 / 2017年入社

※所属部署および内容は取材当時のものです

CAREER PATH

イオンモール幕張新都心やイオンスタイル検見川浜で、約4年間設備管理業務に携わった後、グループ人事部の採用教育グループで採用担当を務めました。2024年3月、カスタマーサクセス部へ異動し、現在に至ります。

INTERVIEW.01

入社を決めた理由を
教えてください

就職活動を始めた頃は、名のある企業に進みたいという思いから、BtoC企業の選考を受けていました。しかし、ある日、某有名メーカーが経営不振に陥っているというニュースを目にし、知名度ばかりを優先してはいけないなと、考えを改めました。BtoB企業も選択肢に入れ、建設業界を検討し始めたところ、建物がある限り必要とされるビルメンテナンス業界に興味を持ちました。最終的にイオンディライトを選んだのは、事業領域の広さに成長性を感じたからです。

INTERVIEW.02

現在の仕事内容を
教えてください

アカウントマネジャーとして、お客さまのファシリティに関する困りごとを解決し、マーケットシェア拡大を支援しています。私が所属するカスタマーサクセス部第一営業グループは、金融業界や製造業界、物流業界、ホテル業界など、イオングループ外のお客さまが対象のため、ある意味で「イオングループの顔」として営業活動を展開することになります。また、既存顧客のフォローだけではなく、新規顧客開拓に向けた提案活動や見積書作成なども一部行っています。

INTERVIEW.03

仕事のやりがいを
教えてください

2024年10月、私が初めて主担当として関わった大型ホームセンターが開業しました。どのように施設を管理するのか、提案や調整に苦労しましたが、オープン当日は一般のお客さまがたくさん来店され、施設を利用するすべての人の安全・安心・快適を追求する仕事のやりがいを改めて実感しました。私たちの仕事の特性上、施設利用者から感謝の気持ちを述べられる機会はほとんどありません。それでも、長い時間をかけて施設オーナーであるお客さまと連携し、開業の喜びを分かち合えたのは貴重な経験でした。

INTERVIEW.04

今後の挑戦したいことを
教えてください

営業担当は、お客さまだけではなく、社内のさまざまな部門とも連携しなければなりません。仕事を通じて社内の人脈が広がっていくことも、仕事の楽しみのひとつです。今後の目標は、まず一人前の営業担当になることです。積算、資料作成、提案など、上司や先輩に比べると、まだまだ至らない点が多いです。経験を積み、成長を重ね、いつか全社を動かすようなビッグプロジェクトを手がけたいです。そして、マネージャーなどの管理職にも挑戦し、営業部門の根幹を担う人材になることを目指しています。

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