安全・安心
台風や豪雨、地震などの自然災害が頻発・激甚化しています。こうした中、当社グループでは平時より、お客さまの防災・減災体制の整備を支援するとともに、有事においてはお客さまのクライシスマネジメントを支援し、災害による被害の最小化に努めます。
加えて、危機管理体制や災害復旧業務におけるＤＸを通じて、常にお客さまへ提供する「安全・安心」を進化させていきます。
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人手不足
ファシリティマネジメント業界をはじめ、様々な業界で人手不足が深刻化しています。
こうした環境下において当社グループは、自社の生産性向上のみならず、お客さまの人手不足解消への貢献も重要な使命と捉えています。その実現に向け、ＤＸを活用した新たな施設管理モデルである「エリア管理※1」の展開を進めるとともに、当社グループのデータ連携基盤である「D-PLATON（旧：イオンディライトプラットフォーム）※2」を中核に、ファシリティマネジメントにおける持続可能な事業モデルの構築を推進していきます。
「D-PLATON」は、従来の名称である「イオンディライトプラットフォーム」のコンセプトや機能を継承・進化させつつ、グループ内外の多様なデータとサービスを柔軟につなぎ、新たな価値創出を実現する基盤であることをより明確にするため、名称を刷新したものです。
※1 エリア管理：
遠隔制御化によりエリア単位で複数の施設を効率的に管理する施設管理モデル
※2 D-PLATON：
施設内外から収集・蓄積したデータを、お客さまの課題解決に貢献する価値ある情報へと加工し、グループ会社やパートナー企業で構成されるサービスネットワーク全体に共有するデータ連携基盤
カスタマーサポートセンター
環境
気候変動や海洋プラスチックごみ汚染をはじめとした資源の不適正な管理など、環境問題の解決がグローバルレベルの課題となっています。
こうした中、当社グループは施設の管理運営における省エネルギー対策や電力マネジメント、資材関連事業での環境配慮型商品の拡充、自動販売機事業のリサイクル循環（ボトルt o ボトル）比率の向上などを通じて、お客さま、地域社会の皆さまとともに脱炭素社会の実現に貢献します。